Preguntas Frecuentes (FAQ) en MenajeHosteleria.com




1. ¿Cómo comprar?

1.1 ¿Cómo añadir productos al carrito?

Una vez elegido el producto y la cantidad de unidades deseada (si no se marca nada, por defecto se anotará 1 unidad en el carrito) pulsar "Añadir a la cesta".
En el carrito aparecerán los productos incluídos.
Puedes eliminar productos del carrito pulsando la X roja que aparece a la derecha de cada producto.
Pulsa "Seguir comprando" para volver al catálogo de productos.
En cualquier momento puedes ver los productos en tu carrito, acceder a él o realizar el pedido desde el botón "Ver Carrito".


1.2 ¿Cómo realizar el pedido?

Si ya has completado tu carrito y deseas realizar el pedido, selecciona la forma de pago y la opción de envío, y a continuación pulsa "Continuar proceso de compra".
Rellene sus datos de contacto y dirección de envío.
Si la dirección de envío y y la de facturación es la misma, pulse "Paso Siguiente"; de lo contrario, indíquenos en el mensaje opcional los datos de facturación. Pulse "Paso Siguiente".
Una vez comprobados los datos de su compra, finalícela pulsando en "Finalizar Compra".

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2. Formas de pago

Ponemos a su disposición varias formas de pago distintas para que pueda hacer sus compras en nuestra tienda con la mayor comodidad y seguridad.


2.1 Tarjeta de crédito o débito

Se pueden usar la mayoría de tarjetas bancarias. Es un sistema rápido y seguro, debido a que las transacciones son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL de la red 4B Redsys (Banco Popular).
Nunca almacenamos los datos de las tarjetas de crédito o débito. En el proceso de compra, el cliente es redireccionado al TPV Virtual de la plataforma de pago 4B para introducir los datos asegurándole la máxima confidencialidad y seguridad de los mismos.


2.2 Transferencia o Ingreso en Cuenta

El pago se realizará mediante transferencia bancaria o ingreso en cuenta, en el siguiente número de cuenta:
0487 3160 41 2000003280
No olvide incluir sus datos en el concepto de la transferencia.


2.3 Contra-reembolso

En esta modalidad de pago, usted abonará su compra en metálico al empleado de la agencia de transporte a la entrega del pedido.
Esta opción tiene un recargo del 4% (con un mínimo de 2€). Dicho recargo se indicará antes de completar el proceso de pedido.
La forma de pago "Contra-reembolso" sólo está disponible para los envío a la Península.

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3. ¿Cómo me notificarán mi envío?

Una vez completado el pedido, contactaremos con usted para informarle del estado del mismo y de su entrega a través de mensajes de correo electrónico a la dirección indicada en los datos de realización del pedido. Se le notificará mediante un email de confirmación cuando su pedido haya sido recibido y procesado correctamente, y mediante otro posterior cuando el mismo haya salido de nuestras instalaciones. Asímismo se le facilitará el número de expedición del pedido y los datos de la empresa de transporte para que pueda realizar un seguimiento a tiempo real del estado en el que se encuentra su pedido en cada momento.
Recibirá su pedido en la dirección de entrega en un 48/72 horas. Los plazos de entrega indicados son orientativos, en días laborables y para pedidos recibidos antes de las 19:00 horas. No dude que ponemos siempre nuestro mayor empeño en realizar las entregas en el menor tiempo posible.
En caso de que no se pueda realizar la entrega porque no hubiera nadie para recibirla, se contactará de nuevo con el cliente realizando hasta 3 llamadas en diferentes días y franjas horarias. Si tras estas 3 llamadas no se consiguiese contactar con el destinatario, el envío permanecería en la agencia de transportes hasta 15 días que marca la normativa, y posteriormente se devolverá a nuestro almacén.

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4. Seguimiento de mi pedido

Actualmente trabajamos con diferentes empresas de transporte. Su pedido quede confirmado y se ponga a disposición de la empresa correspondiente, se le notificará mediante un email a la dirección de correo facilitada durante el proceso de compra el número de localizador de su pedido, así como los datos de la empresa de transporte encargada del envío. De esta manera podrá disponer en todo momento de información en tiempo real sobre el seguimiento de su pedido.

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5. ¿Cómo puedo contactar con la tienda?

Puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente de lunes a sábado (laborables) en horario de 9:00 a 21:00 horas, en los teléfonos 958 438 351 y 600 351 014. También puede ponerse en contacto con nosotros a través de Whastapp en el teléfono 600 351 014. Nuestro gerente Mario Teruel le atenderá personalmente para resolver cualquier duda que le surja.
También puede dejar un mensaje a través del formulario online que ponemos a su disposición en la sección "Contacto" de nuestra página web, o enviándo un email a la dirección info@menajehosteleria.com

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6. ¿Cuáles son los gastos de envío?

Nuestra empresa tiene una política de tarifa plana de envíos para una mayor comodidad del cliente.
Los tramos de gastos de envío que disponemos han sido calculados mediante baremos para obtener el resultado óptimo para usted.

  1. Hasta 50€ de compra: 7€ de gastos de envío
  2. De 50€ a 100€ de compra: 14€ de gastos de envío
  3. Más de 100€ de compra: 21€ de gastos de envío

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20160309 HP0-J73 101-400 CTAL_TM_001 PGCES-02 70-463 NS0-157 300-208 300-115 300-320 199-01 70-414 070-459 200-120 300-101 70-486 C2150-195 HP0-S42 GCIH 70-347 400-101 IREB mb5-705 MB2-704 350-080 CTAL-TA_Syll2012 98-365 70-410 NS0-156 101 650-304 700-501 1z0-821 070-410 1z0-804 600-212 JN0-102 C2160-669 640-554 100-101 300-075 CWNA-106 300-101 OG0-093 CISSP 070-487 1Z0-060 C_TSCM52_66 646-365 1Z0-067 117-202 070-466 101 70-480 70-410 70-417 200-120 210-260 300-101 SY0-401 N10-005 1Z0-053 1Z0-051 2V0-621 2V0-641 070-346 SY0-401 C2090-610 640-911 70-532 TB0-123 010-150 300-101 700-260 74-343 MB6-870 2V0-620 GISP 810-403 200-550 C2030-284 352-001 210-065 070-486 642-999 642-998 1Z0-052 1Z0-102 640-692 C2020-702 M70-101 1Z0-542 70-483 MB2-703 E05-001 DEV-401 NS0-155 CCD-410 070-341 1Z0-144 640-875 MB2-707 98-366 70-488 70-417 AX0-100 C_TAW12_731 1Z0-100 070-488 1z0-808 C_TFIN52_66 C_TSCM62_66 70-667 600-210 70-489 102-400 074-343 700-702 SSCP 210-260 500-260 1Z0-055 400-101 200-530 642-242 000-669 70-533 220-801 70-980 C_THR12_66 070-411 070-331 CAP 640-461 MB6-704 LX0-103 1Z0-599 70-412 70-413 300-320 LX0-101 MB2-702 200-120 cissp dump ACMP 70-496 ADM-201 400-201 77-882 1Z0-062 70-480 210-060 300-206 156-915 70-342 200-310 70-646 70-331 70-412 70-410 70-411 70-467 70-480 70-481 74-338 74-343 1Z0-531 70-410 98-364 70-461 648-244 HP0-310 HP0-417 200-550 70-691 1V0-601 IIA-CIA-PART1 070-467 E10-001 C_A1FIN_10 PMP 1Z0-567 1D0-541 CAS-002 1Z0-531 ICGB C2180-401 1z0-060 VCPN610 70-412 CAP 1z0-027 70-410 200-120 200-120 dump 70-331 70-346 70-410 70-411 70-461 70-462 70-462 70-480 70-481 70-672 70-243 300-135 70-462 VCP550 650-752 700-505 220-802 700-038 117-102 E20-007 MB6-702 117-101 70-460 CBAP 070-685 648-232 1V0-603 640-916 070-417 70-480 EX200 70-410 300-101 CTFL_UK CCA-500 74-344 mb2-703 070-461 1Z0-418 70-466 ICBB 200-120 312-50 N10-006 200-101 117-201 350-018 300-115 300-320 199-01 9L0-012 1Y0-20120160229 70-688 LX0-101 70-411 TB0-123 400-051 70-488 350-080 1Z0-807 1Z0-050 COG-180 C_FSUTIL_60 MA0-100 70-342 117-201 070-461 300-206 A00-212 1Y0-300 9A0-164 070-464 C_TAW12_731 74-338 70-497 98-363 70-466 300-101 C2090-730 C_TSCM52_66 117-010 VCAW510 C4040-122 HP2-B120 98-367 642-691 300-115 1Z0-144 350-029 3300 C4040-225 PRINCE2 Practitioner C_TPLM30_66 100-101 CSSLP VCP-550 312-49v8 C2010-570 300-209 070-489 070-685 S90-02A LX0-102 98-349 VCP510-DT 70-347 1Z0-876 HP0-Y36 3304 C2180-374 1Z0-478 98-366 648-232 E10-001 MB6-886 650-159 HC-224 CCBA 070-412 ITIL-F OG0-092 MSC-241 1Y0-400 642-813 1Z0-051 ISEB-SWT2 640-864 OG0-021 220-802 ICGB C2020-011 70-685 A00-250 640-916 HP3-C36 070-488 200-001 SK0-003 810-420 70-332 MB3-700 1Z0-040 C2050-241 VCP5-DCV 350-018 70-341 070-483 400-101 C2180-371 000-610 ES0-007 FCBA 1Z0-519 1K0-001 VCP550 C2180-400 700-301 74-697 070-642 M70-201 1Z0-567 C2180-276 1Z0-803 C4090-959 FCNSA.v5 CCA-500 TE0-141 70-463 646-206 MB0-001 070-341 070-486 1Z0-460 070-342 070-462